Fiyat Teklifi
Anasayfa
Kurumsal
Kurumsal Vizyonumuz Misyonumuz
Çözümler
Referanslarımız
Blog
İletişim

CRM – Çağrı Merkezi

Anasayfa Çözümler Yazılım CRM – Çağrı Merkezi

Çözümler

Web Tasarım İnternet Reklamları Seo Hizmeti Kurumsal Hosting OTA Yönetimi Yazılım

Teklif Formu

CRM – Çağrı Merkezi

CRM – Çağrı Merkezi
Online Tourism Partner, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelere yönelik gelişmiş bir CRM ve çağrı merkezi yazılım hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, B2C ve B2B müşterilerine, otel rezervasyonlarından uçuş, transfer, tur, araç kiralama, golf paketleri ve tema park bileti satışına kadar geniş bir yelpazede hizmet vermek için tasarlanmıştır.

Amaç ve Hedefler
  • Artan Kârlılık: B2B ve B2C çağrı merkezi satışları, işletmelerin kârlılığını artırmayı hedefler.
  • Güven ve Doğrudan Erişim: Müşterilerin doğrudan çağrı merkezi üzerinden rezervasyon yapmaları, güven duygusunu pekiştirir.
  • Veri Toplama ve Analiz: CRM modülü, müşterilerin seyahat alışkanlıklarını toplayarak analiz eder.
  • Çeşitli Hizmet Seçenekleri: Müşterilere otel, uçuş, transfer, tur ve daha birçok alanda farklı seçenekler sunulur.
  • Bilgili Çağrı Merkezi Personeli: Personel, güncel satış verilerine hakim olduğundan müşterilere doğru bilgilendirme yapabilir.
  • Reklam Kampanyaları: Farklı pazar müşterilerine yönelik düzenlenen kampanyalarla yeni rezervasyonlar alınır.
  • Erişilebilir Bilgi Kaynakları: Çağrı merkezi temsilcileri, oteller hakkında detaylı bilgiye erişebilir.

CRM - Çağrı Merkezi Detayları

  • Otel ve Otel + Uçak Rezervasyonları: Müşterilere kapsamlı konaklama ve seyahat paketleri sunulur.
  • Transfer, Tur ve Araç Kiralama Hizmetleri: Seyahat sürecinin her aşamasında destek sağlanır.
  • Golf Paketleri ve Tee Time Rezervasyonları: Golf tutkunlarına özel hizmetler.
  • Satış CRM ve Çağrı Merkezi Modülü: Müşteri ilişkilerinin etkin yönetimi.
  • Çağrı Merkezi Agent Ekranı: Kullanıcı dostu arayüzlerle çağrı merkezi operasyonlarının kolaylaştırılması.
  • Sanal Santral Modülü: Etkili iletişim ve yönetim için gerekli altyapı.
  • B2B Tema Park Bileti Satışları: İş ortaklarına yönelik özel hizmetler.
  • Raporlama ve Mobil Uyum: Kolay erişilebilir raporlama ve mobil uyumluluk.
  • SMS ve E-posta Altyapısı: Etkili müşteri iletişimi için gelişmiş araçlar.
  • Sanal POS Entegrasyonu: Ödeme işlemlerinin kolay ve güvenli yapılması.
  • Markup Yönetimi: Fiyatlandırma stratejilerinin etkin yönetimi.
  • Personel Hakediş Hesaplama: Personel performansının değerlendirilmesi ve ödüllendirilmesi.
  • Personel Sistem Yetkilendirmesi: Personelin sistem erişimlerinin düzenlenmesi.

Online Tourism Partner'ın sunduğu bu çağrı merkezi ve CRM hizmetleri, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin müşteri deneyimini iyileştirmelerine, operasyonel verimliliklerini artırmalarına ve pazar paylarını genişletmelerine yardımcı olur. Bu hizmetler, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkararak, işletmelerin uzun vadeli başarısını destekler.

Yeniliklerden Haberdar Olun

Daha fazla özellik ekledikçe ve daha fazla ortakla çalıştıkça sizi güncel tutmak isteriz. Bültenimizi almak için aşağıdan kaydolun: