CRM - Kõnekeskus

Lahendused

Taotluse vorm

CRM - Kõnekeskus

CRM - Kõnekeskus
Online Tourism Partner pakub täiustatud CRM- ja kõnekeskuse tarkvara teenust turismisektoris tegutsevatele ettevõtetele. See teenus on mõeldud mitmesuguste teenuste pakkumiseks B2C- ja B2B-klientidele, alates hotellibroneeringutest kuni lendude, transfeeride, ekskursioonide, autorendi, golfipakettide ja teemaparkide piletite müügini.

Eesmärgid ja eesmärgid
  • Kasumlikkuse suurendamine: B2B ja B2C kõnekeskuste müügi eesmärk on suurendada ettevõtete kasumlikkust.
  • Usaldus ja otsene juurdepääs: Kliendid, kes teevad broneeringuid otse kõnekeskuse kaudu, tugevdavad usaldustunnet.
  • Andmete kogumine ja analüüs: CRM-moodul kogub ja analüüsib klientide reisimisharjumusi.
  • Erinevad teenindusvõimalused: Klientidele pakutakse erinevaid võimalusi hotelli, lennu, transfeeride, ekskursioonide ja paljude muude valdkondade puhul.
  • Asjatundlikud kõnekeskuse töötajad: Kuna personal tunneb hästi jooksvaid müügiandmeid, saavad nad klientidele täpset teavet anda.
  • Reklaamikampaaniad: Uusi broneeringuid saadakse erinevate turuklientide jaoks korraldatud kampaaniate kaudu.
  • Kättesaadavad teabeallikad: Kõnekeskuse töötajatel on juurdepääs üksikasjalikule teabele hotellide kohta.

CRM - kõnekeskuse üksikasjad
  • Hotelli ja hotelli + lennu broneeringud: Klientidele pakutakse terviklikke majutus- ja reisipakette.
  • Transfeer-, reisi- ja autorenditeenused: Toetust pakutakse reisiprotsessi igas etapis.
  • Golfipaketid ja tee-aja broneeringud: Spetsiaalsed teenused golfiharrastajatele.
  • Müügi CRM ja kõnekeskuse moodul: Kliendisuhete tõhus haldamine.
  • Kõnekeskuse agentide ekraan: Kõnekeskuse tegevuse hõlbustamine kasutajasõbralike kasutajaliideste abil.
  • Virtuaalne telefonikeskuse moodul: Tõhusaks suhtlemiseks ja haldamiseks vajalik infrastruktuur.
  • B2B teemapargi piletimüük: Eriteenused äripartneritele.
  • Aruandlus ja mobiilside ühilduvus: Lihtsalt kättesaadav aruandlus ja mobiilne ühilduvus.
  • SMS- ja e-posti infrastruktuur: Täiustatud vahendid tõhusaks kliendisuhtluseks.
  • Virtuaalne POS-integratsioon: Lihtsad ja turvalised maksetehingud.
  • Märgistuse haldamine: Hinnakujundusstrateegiate tõhus haldamine.
  • Personali progressi makse arvutamine: Personali töötulemuste hindamine ja premeerimine.
  • Personalisüsteemi autoriseerimine: Personali juurdepääsu korraldamine süsteemile.

Need Online Tourism Partneri pakutavad kõnekeskus- ja CRM-teenused aitavad turismisektoris tegutsevatel ettevõtetel parandada kliendikogemust, suurendada tegevuse tõhusust ja laiendada oma turuosa. Need teenused toetavad ettevõtete pikaajalist edu, maksimeerides klientide rahulolu.

Jääge kursis

Me hoiame teid hea meelega kursis, kui lisame uusi funktsioone ja töötame koos rohkemate partneritega. Registreeru allpool, et saada meie uudiskirja: